TERMENI ȘI CONDIȚII

Data ultimei actualizări: 15 august 2026

1. Informații generale

Bun venit pe SarataHub.

Prezentul site este operat de Korinos Media SRL, prin magazinul online SarataHub. În cuprinsul acestor Termeni și condiții, termenii „noi”, „nouă”, „nostru” sau „SarataHub” se referă la operatorul magazinului.

Site-ul este găzduit prin intermediul platformei Shopify, care ne permite să oferim produsele și serviciile disponibile prin magazinul online.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, accepți prezentele Termene și condiții, precum și politicile disponibile pe site, inclusiv Politica de confidențialitate, Politica de retur și rambursare și Politica de livrare.

Dacă nu ești de acord cu aceste condiții, te rugăm să nu utilizezi serviciile magazinului.

2. Produse

Depunem toate eforturile pentru ca imaginile, descrierile, culorile, dimensiunile și caracteristicile produselor prezentate pe site să fie cât mai exacte.

Pot exista însă mici diferențe de culoare sau aspect determinate de ecranul și setările dispozitivului utilizat.

În cazul produselor realizate din materiale naturale, semiprețioase sau al altor produse care pot prezenta variații naturale, pot exista mici diferențe între exemplarele aceluiași produs.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor, în limitele permise de legislația aplicabilă.

3. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi pe SarataHub, clientul solicită achiziționarea produselor selectate în condițiile afișate pe site.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia conform procesului de comandă al magazinului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, de exemplu în cazul unei erori evidente de preț, indisponibilității produsului, imposibilității efectuării livrării, suspiciunii rezonabile de fraudă sau al altor situații care împiedică executarea comenzii.

În cazul în care o comandă deja achitată nu poate fi onorată, sumele achitate pentru produsele respective vor fi rambursate.

4. Valoarea minimă a comenzii

Pentru comenzile obișnuite plasate pe site se poate aplica o valoare minimă a produselor din coș, afișată înainte de finalizarea comenzii.

Pentru România, valoarea minimă a produselor din comandă este de 100 lei.

Pentru comenzile plasate din piețele europene disponibile pe site, valoarea minimă a produselor din comandă este de 20 EUR.

Costul transportului nu este inclus în valoarea minimă a produselor din comandă.

5. Comenzi en-gros / Wholesale

SarataHub permite și solicitarea de oferte pentru achiziții în cantități mai mari și pentru revânzare.

Condițiile, prețurile, cantitățile minime, disponibilitatea și costurile de transport pentru comenzile en-gros pot fi diferite de cele aplicabile comenzilor obișnuite plasate direct pe site.

Pentru comenzile wholesale, clientul poate solicita o ofertă personalizată prin formularul dedicat disponibil pe site.

Transmiterea unei solicitări de ofertă nu reprezintă automat acceptarea unei comenzi. Condițiile finale vor fi comunicate și convenite separat.

6. Prețuri și plată

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site în momentul plasării comenzii.

Moneda și prețurile afișate pot varia în funcție de piața sau țara selectată.

Costul transportului este afișat separat și se adaugă la valoarea produselor, după caz.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de checkout.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

7. Transport și livrare

Produsele sunt livrate în țările și regiunile disponibile în magazin la momentul plasării comenzii.

Pentru România, costul standard de livrare este în prezent de 35 lei.

Pentru țările din Uniunea Europeană în care livrarea este disponibilă, costul standard de livrare este în prezent de 9,90 EUR.

Termenul estimativ de livrare este de 7–15 zile lucrătoare, dacă nu este indicat un alt termen pe pagina produsului sau în procesul de checkout.

Termenele de livrare sunt estimative. Pot apărea întârzieri determinate de transportatori, perioade aglomerate, condiții meteo, proceduri logistice sau alte circumstanțe independente de noi.

Informațiile actualizate privind costurile și condițiile de livrare sunt disponibile în Politica de livrare și în procesul de checkout.

8. Expedierea produselor

Pentru procesarea și livrarea comenzilor putem utiliza furnizori, parteneri logistici și servicii de fulfillment din România, Uniunea Europeană sau din afara Uniunii Europene.

În acest scop, datele strict necesare procesării și livrării comenzii, precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon și informațiile necesare identificării produselor comandate, pot fi transmise partenerilor implicați în executarea comenzii.

Mai multe informații despre prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat și pot ajunge în colete diferite.

9. Retururi și dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele încheiate la distanță.

Pentru comenzile livrate în România și în celelalte state membre ale Uniunii Europene, consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condițiile complete privind retururile, excepțiile, costurile de retur și rambursările sunt prevăzute în Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.

10. Produse defecte, deteriorate sau neconforme

În cazul în care primești un produs greșit, deteriorat, defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi la saratahub@gmail.com.

Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației aplicabile.

Drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea bunurilor nu sunt afectate de prezentele Termene și condiții.

11. Anularea comenzilor

Dacă dorești anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai repede la saratahub@gmail.com.

Vom încerca să procesăm solicitarea înainte ca produsele să intre în procesul de expediere. Dacă acest lucru nu mai este posibil, se vor aplica regulile privind returul și dreptul de retragere prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de retur și rambursare.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul original al site-ului SarataHub, inclusiv elementele grafice, textele, logo-ul, denumirea, designul și materialele create de noi, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a acestui conținut, cu excepția cazurilor permise de lege sau cu acordul nostru.

Drepturile asupra materialelor aparținând unor terțe părți rămân ale titularilor acestora.

13. Servicii și platforme terțe

Pentru funcționarea magazinului putem utiliza servicii furnizate de terți, inclusiv Shopify, procesatori de plăți, furnizori, servicii de fulfillment, curieri și alte servicii necesare procesării comenzilor.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor condiții și politici ale furnizorilor respectivi.

14. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Magazinul este găzduit prin intermediul Shopify, iar anumite date pot fi prelucrate de Shopify și de alți furnizori necesari funcționării magazinului și executării comenzilor.

15. Erori și informații incorecte

Este posibil ca, în mod excepțional, anumite informații de pe site să conțină erori tipografice, tehnice sau informații incorecte privind prețurile, descrierile, promoțiile, disponibilitatea sau transportul.

Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori în limitele permise de legislația aplicabilă.

În situația unei erori evidente care afectează o comandă, vom contacta clientul pentru soluționarea situației.

16. Utilizarea site-ului

Site-ul nu poate fi utilizat pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive sau care încalcă drepturile altor persoane.

Este interzisă transmiterea de programe malițioase, încercarea de acces neautorizat la sistemele magazinului sau utilizarea site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia.

17. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din prezentele Termene și condiții nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea comerciantului în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de legislația aplicabilă.

Nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, în limitele permise de lege.

18. Legislația aplicabilă

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor de care beneficiază consumatorii din alte state ale Uniunii Europene în temeiul normelor obligatorii aplicabile acestora.

Eventualele litigii vor fi soluționate conform legislației aplicabile și regulilor privind protecția consumatorilor.

19. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem actualiza periodic prezentele Termene și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, activității sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează drepturile deja dobândite în legătură cu comenzile plasate anterior, în măsura prevăzută de lege.

20. Date de contact

Pentru întrebări privind comenzile, produsele sau prezentele Termene și condiții ne poți contacta folosind datele de mai jos:

SarataHub – Korinos Media SRL
CUI: 45949057
Nr. Registrul Comerțului: J2022000438274
Cod de înregistrare în scopuri de TVA pentru operațiuni intracomunitare: RO46275093
Sediu: Strada Verii 19, 610095 Piatra Neamț, județul Neamț, România
E-mail: saratahub@gmail.com
Telefon: +40 742 018 568